第一章：公司簡(jiǎn)介
本公司以節能監測為核心業(yè)務(wù)，專(zhuān)注于家庭、企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校等能源精細化管理。提供電能計量管理系統、建筑能耗分析系統、工礦企業(yè)能耗管理系統、學(xué)校水電氣熱資源管理系統等節能監測整體解決方案。制造智能計量插座、節能插座、智能電能表、導軌式智能電能表、多功能數字儀表、電能信息采集終端、集中器以及提供以上產(chǎn)品技術(shù)方案。
公司始終堅持以技術(shù)為核心，以市場(chǎng)為導向的經(jīng)營(yíng)方針，推崇“共創(chuàng )、共享、共進(jìn)、共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，擁有一批年輕、敬業(yè)、高素質(zhì)的技術(shù)中堅和管理骨干。公司是一個(gè)學(xué)習型組織，提倡在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，強調每天提高一點(diǎn)點(diǎn)。創(chuàng )新是森維人永恒的追求，以科技創(chuàng )新求發(fā)展，以管理創(chuàng )新求效益，“標準化、專(zhuān)業(yè)化、程序化”的管理思想始終貫穿于產(chǎn)品設計、制造、客戶(hù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節，造就了森維過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和一流的服務(wù)水平。
“為節能減排提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)”是我們的使命，“誠信經(jīng)營(yíng)，互利共贏(yíng)”是我們的承諾，我們將一如既往的發(fā)揮在智能電表、智能型節能插座、能源計量管理領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢，并不斷創(chuàng )新，力爭引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
第二章：方案總體規劃
1.方案背景
機房動(dòng)環(huán)及能耗智能監控系統由機房前端系統、傳輸網(wǎng)絡(luò )和監控中心三部分組成，整合了視頻監控、環(huán)境監測、動(dòng)力監測和安全防范等子系統，對機房環(huán)境狀況、設備運行狀況、現場(chǎng)安全狀況等進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和報警檢測。為提高無(wú)人值守機房安全生產(chǎn)和運行管理水平，監控系統在實(shí)現監控中心對機房的遠程管理基礎上還提供多種報警方式，聲光報警報警、電話(huà)報警、短信報警、郵件報警、網(wǎng)頁(yè)彈窗報警、網(wǎng)頁(yè)報警音、微信報警等，最大限度的保證機房管理人員能及時(shí)接收到報警信息，滿(mǎn)足高效管理、安全運行的需要。
2.方案組成及結構圖
2.1 系統結構
2.2主站通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)特點(diǎn)
采用監控設備+數據采集模塊+工業(yè)交換機+主站構成，通過(guò)交換機，直接與主站建立連接，施工最方便，可靠性最高。
2.3系統的安全性
本通信系統由二級網(wǎng)絡(luò )組成，各級通信系統相互獨立，均通過(guò)專(zhuān)用線(xiàn)路組建網(wǎng)絡(luò )，相互沒(méi)有依存關(guān)系，系統間只需相互提供網(wǎng)絡(luò )接口，保證了整個(gè)系統的高級安全性。
3.方案功能介紹
第三章：方案各組成部分簡(jiǎn)介
1.系統軟件
1.1系統簡(jiǎn)介
機房動(dòng)環(huán)及能耗智能監控系統作為專(zhuān)業(yè)的節能管理系統軟件平臺，把服務(wù)器部署在阿里云平臺，具有平臺功能強大、操作簡(jiǎn)便、界面美觀(guān)，工程人員可通過(guò)平臺自主靈活組態(tài)，構建應于不同領(lǐng)域的系統產(chǎn)品。系統通過(guò)對用電負荷末端等設備的監控，實(shí)現用電能耗數據的集中管理。系統基于以太網(wǎng)絡(luò )結構建立集中管理平臺，并支持向上集成。系統遵循分散采集、集中監視，資源和信息共享的原則，是一個(gè)工業(yè)標準化的集散型管理系統。
管理平臺基于.NET技術(shù)，采用B/S與C/S相結合的架構。界面呈現及用戶(hù)操作等前臺展示基于B/S架構，工程配置及數據建模等后臺操作基于C/S架構，底層采用已廣泛應用于金融、零售等行業(yè)系統的數據倉庫技術(shù)，通過(guò)建立滿(mǎn)足不同類(lèi)別項目需求的數據方體，完成對能耗相關(guān)數據的深入挖掘分析，同時(shí)UI層提供自由組態(tài)的功能，最大程度滿(mǎn)足用戶(hù)增長(cháng)性的需求，系統具有良好的操作性，維護簡(jiǎn)單。
1.2系統組成
系統軟件由登錄管理模塊、檔案管理模塊、日常業(yè)務(wù)管理模塊、查詢(xún)統計模塊、應急情況處理模塊組成，內容見(jiàn)功能模塊圖。各個(gè)模塊實(shí)現如下功能。
登錄管理模塊：提供操作員登錄系統的管理與控制功能。
檔案管理模塊：是起到對系統參數，組織結構，操作員管理，用戶(hù)類(lèi)型等進(jìn)行統一的系統化管理的作用。
日常業(yè)務(wù)管理模塊：是起到對日常業(yè)務(wù)分類(lèi)管理的作用。
統計查詢(xún)模塊：是起到對系統生成的用戶(hù)信息、售電信息、操作日志信息、調整電量信息等數據查詢(xún)與統計的作用。
應急情況處理模塊：是起到提供特殊情況下現場(chǎng)排錯的作用。
1.3系統常規主界面
1.4系統優(yōu)勢特點(diǎn)
第四章：系統配置要求和清單
1.客戶(hù)機配置
2.系統配置清單
第五章：售后服務(wù)
1、服務(wù)原則
第一原則 以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為最高原則
第二原則 迅速有效地解決客戶(hù)的問(wèn)題
第三原則 用服務(wù)帶給客戶(hù)快樂(lè )的心情
第四原則 解決問(wèn)題不做重復服務(wù)
第五原則 以提升服務(wù)品質(zhì)為先
2、服務(wù)保障
服務(wù)走＂四化服務(wù)＂： 服務(wù)立體化 服務(wù)專(zhuān)業(yè)化 服務(wù)長(cháng)期化 服務(wù)合同化
3、服務(wù)項目
系統操作使用培訓
產(chǎn)品安裝、參數設置、系統調試培訓
系統常見(jiàn)問(wèn)題處理、運行維護
針對用戶(hù)管理需要建立系統運行管理模式
產(chǎn)品維修和產(chǎn)品升級換代
提供行業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗咨詢(xún)服務(wù)
4、服務(wù)承諾
1.產(chǎn)品質(zhì)量保修期限為12個(gè)月，在保修期內出現的各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，完全由本公司負責免費維護或免費更換
2.提供一年的免費售后服務(wù)期限，所有服務(wù)人員都是通過(guò)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，決不指派無(wú)證非專(zhuān)業(yè)人員為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)；
3.向客戶(hù)推薦行業(yè)內最先進(jìn)的應用技術(shù)和管理模式，并為客戶(hù)提供詳細的解決方案；
4.為客戶(hù)推薦、提供的產(chǎn)品絕對是公司最新技術(shù)、生產(chǎn)在線(xiàn)的產(chǎn)品，有新技術(shù)被應用后及時(shí)主動(dòng)向客戶(hù)推薦升級換代解決方案；
5.負責將系統運行管理、系統維護、操作使用手冊等整套資料完整提供給客戶(hù)，讓客戶(hù)達到能自行掌握應用、維護的目的，決不對維護所用技術(shù)資料保密；
6.受理投訴零時(shí)間響應，100％給出解決方案，需要到達現場(chǎng)服務(wù)的：市區內4小時(shí)內到達現場(chǎng)、省內24小時(shí)內到達現場(chǎng)，外省市48小時(shí)內到達現場(chǎng)；
7.定期主動(dòng)對上門(mén)尋訪(fǎng),提交系統運行報告 。
