最近，小編總是收到一些關(guān)于預付費電表的使用問(wèn)題的留言，那小編對出現次數比較多的問(wèn)題進(jìn)行了總結，并進(jìn)行了技術(shù)解答。
問(wèn)題1、充值系統顯示充值成功，但剩余電量還是零是怎么回事？
回答：正常情況下，充值成功一般在5分鐘內電量沖入預付費電表，但是如果遇到絡(luò )異常、充值高峰等情況，充值到表會(huì )晚于5分鐘。如果24小時(shí)候還未通電檢查電表是否在線(xiàn)，如果沒(méi)在線(xiàn)則要檢查通訊問(wèn)題，并進(jìn)行處理，待預付費電表在線(xiàn)后，電量自然到表，在這里小編建議大家提前充值，避免跳閘后才充值。
建議盡可能提前充電，避免電表跳閘后再充電，因為無(wú)法及時(shí)支付電費，會(huì )影響您的正常使用。
問(wèn)題2、怎么知道預付費電表處于離線(xiàn)狀態(tài)？
首先，如果電表只是短暫的出現離線(xiàn)狀態(tài)，這只是網(wǎng)路穩定造成的，不必驚慌，當網(wǎng)絡(luò )穩定電表會(huì )自動(dòng)加入系統，并恢復。如果電表長(cháng)時(shí)間為在線(xiàn)，則考慮以下情況操作。
1. WIFI表查看是否短線(xiàn)：先找到=對應的電表，然后按藍色按鈕查看是否連接，0-0-0-0表示W(wǎng)IFI已短線(xiàn)，檢查路由器問(wèn)題處理。192-168-**_***表示電表在線(xiàn)按，如果電表還是未在線(xiàn)，只要重啟電表和路由器即可。
2. 流量表(GPRS/NB表)查看是否斷連:流量表出現斷連的情況比較少，除非當地信號比較弱，或電表安裝在密閉環(huán)境。
3. GPRS表查看信號:通電后，按鍵盤(pán)上的96+enter鍵檢查信號強度。信號要求大于45（根據現場(chǎng)環(huán)境實(shí)際確定）。
4. 導軌表查看信號:通電后，短按藍色按鈕9次，出現開(kāi)始軟件版本號后，長(cháng)按藍色按鈕，跳轉到頁(yè)面后短按藍色按鈕1次。頁(yè)面為1-****為信號強度，信號要求大于-105（視現場(chǎng)實(shí)際環(huán)境而定）
以上這幾個(gè)就是小編給大家的解決方案。假設大家還有什么不理解的話(huà)，撥打我司電話(huà)。
